• Les frais de retours sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
• La demande doit être faite sous 14 jours ( à compter de la date de livraison ). 
• Tous les articles doivent être retournés dans leurs conditions d'envoi (étiquettes, emballages… ).
• Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.
• Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude votre demande. 
• Nous ne sommes pas responsable d'une erreur d'adresse de livraison de la part du client. 
• Le ou les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et dans le même état qu'à réception de l'article.

Nous ne procédons pas au remboursement de commande qui ont pour motif les délais de livraison ou les différents grade de votre commande, ces informations étant clairement indiqué dans nos conditions générales de vente ainsi que notre FAQ.

Les demandes faites sur les canaux de nos réseaux sociaux ne sont pas recevables. Veuillez nous contacter par mail (contact@vinqa-grossiste.com) ou sur notre page de contact.

Une fois le colis arrivé à destination, vous obtenez un délai de 14 jours pour faire votre demande de remboursement.

Passé ce délai, nos responsables clientèle sont dans leur droit de refuser votre demande.

Nous remboursons en 5 à 7 jours selon votre méthode de paiement ( carte bleue / paypal ).

Ce délais est calculé une fois votre retour réceptionné par notre équipe.

Vous avez le droit de retourner tout article acheté directement sur notre site Internet dans les 15 jours suivant sa réception, si vous respecter les conditions indiquées sur cette page.

Une fois la confirmation obtenue par notre support client, vous disposez d'un délais de 15 jours pour expédier la commande.

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